Termini e condizioni del servizio
Algemene Voorwaarden - WindsUpp VOF
Artikel 1 - Voorwerp
De algemene voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van de betrokken partijen bij de verkoop door WindsUpp VOF van de producten die op hun internetsite www.windsupp.com worden verkocht.
Elke bestelling van een product uit de WindsUpp online winkel is onderworpen aan de onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden.
De producten zijn te koop in de volgende geografische gebieden: Nederland, Frankrijk (vasteland), Duitsland, België, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Denemarken, Zweden, Zwitserland, Finland, Griekenland, Noorwegen.
WindsUpp VOF behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De klant erkent bij het bevestigen van zijn bestelling dat hij de algemene voorwaarden op de site heeft gelezen, evenals de voorwaarden op deze pagina die samen de volledige online voorwaarden vormen. Daarom moet het plaatsen van de bestelling door de klant worden beschouwd als volledige en volledige aanvaarding van deze voorwaarden, die de enige zijn die van toepassing zijn op het aldus gesloten contract.
Artikel 3 - Producten op windsupp.com
De producten zijn beschikbaar tegen de prijzen en voorwaarden die op de site www.windsupp.com worden weergegeven, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
In het geval dat een van de producten niet op voorraad is, wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht. WindsUpp VOF behoudt zich het recht voor om een vergelijkbaar product aan te bieden of het niet beschikbare product uit de bestelling te annuleren en de klant terug te betalen.
De foto's en beschrijvingen van de aangeboden producten zijn alleen ter informatie en binden de verkoper niet.
Artikel 4 - Prijzen
De prijzen die op de site www.windsupp.com worden weergegeven in euro's zijn die welke van toepassing zijn op het moment van bevestiging van de bestelling van de klant.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in bijzondere omstandigheden waarin www.windsupp.com de verantwoordelijkheid voor deze kosten op zich neemt. De plaatsen, voorwaarden en bedragen van de verwerkings- en leveringskosten worden weergegeven vóór de bevestiging van uw bestelling.
De totale prijs die wordt aangegeven bij het overzicht van uw bestelling is de definitieve prijs. Deze prijs omvat de totale prijs van de bestelling met de details van elk product en de eventuele verzendkosten.
Alle aangegeven prijzen zijn inclusief alle belastingen, inclusief BTW.
De prijzen van deze producten kunnen op elk moment worden gewijzigd door WindsUpp VOF. De koper wordt op de hoogte gebracht van elke wijziging vóór de bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 - Verwerking van uw bestelling
Het registreren van een bestelling in de winkel van de site www.windsupp.com en de bevestiging ervan door de klant vindt plaats op het moment dat de klant klikt op de keuze van de betalingsmethode op de pagina "Betaling".
Bestellingen zijn pas definitief wanneer ze zijn bevestigd door betaling van de klant. Een e-mail wordt naar de klant gestuurd ter bevestiging.
Artikel 6 - Betalingsmethoden
Betaling moet worden gedaan door de klant tijdens het proces van bestelling bevestigen. Alle bestellingen zijn betaalbaar in Euro's. WindsUpp VOF behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de voortgang ervan, in geval van niet-betaling van het volledige bedrag door de klant of in geval van een probleem met de betaling.
Om uw bestelling online te betalen, zijn er verschillende betalingsmethoden beschikbaar:
- Nationale debetkaart, Visa, Mastercard.
- Shopify Pay
- Ideal
Artikel 7 - Leveringsvoorwaarden
De producten worden verzonden naar het adres dat door de klant op het bestelformulier is aangegeven. De ontvangstbewijzen worden naar het e-mailadres gestuurd dat door de klant is opgegeven bij het aanmaken van zijn account. Als een van de onderstaande procedures niet wordt gevolgd, wordt geen klacht van de klant geaccepteerd. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.
De levertijden zijn alleen ter informatie en de klant kan geen schadevergoeding eisen wegens late levering of de bestelling annuleren. In elk geval kan de levering binnen de overeengekomen tijd alleen plaatsvinden als de koper aan al zijn verplichtingen jegens ons heeft voldaan, ongeacht de oorzaak van de eventuele fout.
De bestelling wordt uiterlijk binnen 3 dagen uitgevoerd vanaf de dag na de definitieve bevestiging van de bestelling door de klant (betaling ontvangen en orderverificatieprocedure voltooid).
In geval het bestelde product niet beschikbaar is, vooral als dit te wijten is aan een probleem met onze voorraad, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De klant heeft de keuze om een terugbetaling te vragen, indien nodig, binnen 30 dagen na ontvangst, of een omruiling met een product van vergelijkbare kenmerken en prijs, indien WindsUpp VOF dit kan verkrijgen.
De klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en conformiteit van de informatie (leveringsadres, ophaalpunt, bankgegevens, leveringsvoorwaarden etc.) die wordt bevestigd bij het plaatsen van de bestelling. WindsUpp VOF kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen bij het leveren van het product.
De levertijd die op de orderbevestiging wordt aangegeven, is alleen ter informatie en is geen garantie.
Bijgevolg kan elke redelijke vertraging in de levering van een product niet leiden tot het eisen van schadevergoeding of het annuleren van de bestelling door de koper. Alle transportrisico's worden gedragen door de klant.
In geval van ontbrekende of beschadigde goederen moet de koper de nodige klacht indienen op het bestelformulier bij ontvangst van de goederen. Deze klacht moet schriftelijk worden ingediend binnen 5 dagen na de oorspronkelijke levering per aangetekende post met ontvangstbevestiging.
Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Elke afwijking bij ontvangst moet aan de vervoerder worden gemeld om een terugbetalingsprocedure te starten.
In overeenstemming met de bepalingen in artikel L. 121-20-3 van de Consumentenwet worden de bestelde producten zo snel mogelijk verzonden vanaf de dag na de plaatsing van de bestelling door de klant, op voorwaarde dat de volledige betaling is ontvangen.
Een onderzoek naar de gekozen vervoerder kan tot 21 werkdagen duren. Als het product tijdens deze periode wordt gevonden, wordt het onmiddellijk doorgestuurd naar het leveringsadres dat in het bestelformulier is aangegeven.
Aan de andere kant, als het product aan het einde van de 21 dagen durende onderzoek niet wordt gevonden, wordt de bestelling opnieuw verzonden naar de klant zonder extra kosten.
In het geval dat het bestelde product niet meer beschikbaar is, gelden de volgende bepalingen. In geval van productomruiling worden de verzendkosten in rekening gebracht bij de klant.
Artikel 8 - Retourvoorwaarden
In overeenstemming met de wet koop op afstand heeft de klant een periode van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om de bestelde producten op eigen kosten te retourneren voor terugbetaling.
Alle retouraanvragen moeten via e-mail worden ingediend via het adres contact@windsupp.com.
De betalingsmethode die wordt gebruikt voor terugbetaling, is dezelfde als die door de klant is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. We kunnen echter de klant raadplegen om hen een andere betalingsmethode voor terugbetaling voor te stellen. De klant is vrij om dit al dan niet te accepteren.
Het product moet in perfecte staat voor wederverkoop zijn, in de originele staat (verpakking, accessoires, instructies etc.), verzegeld en vergezeld van de naam van de klant, hun adres evenals de datum en het bestelnummer.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom en auteursrechten
Alle elementen van de site www.windsupp.com, of ze nu visueel of audio zijn, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht. Bij toegang tot de site www.windsupp.com is het de klant verboden om de volledige of een deel van de inhoud te kopiëren of te downloaden zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van WindsUpp. Een gebruiker die een persoonlijke internetsite heeft, mag een eenvoudige link opnemen die verwijst naar de homepage van de site www.windsupp.com.
In dit specifieke geval zal het geen impliciet affiliatiecontract zijn. Aan de andere kant zijn alle hypertext links naar de site www.windsupp.com die de techniek van framing of in-line linking gebruiken, formeel verboden.